1. Diligencie el formato de postventa.
2. La solicitud se ingresará a través del formulario y se le enviará de inmediatamente al departamento de Posventa, que tiene 10 días hábiles para contactarlo.
3. El profesional de postventa evaluar la reparación a realizar, coordinará la programación de trabajo y determinará los recursos que se requieren para atender su postventa según los criterios de ésta y en el menor tiempo posible.
4. El profesional de posventa asignará un personal idóneo según el requerimiento de las actividades a realizar y cumpliendo los tiempos establecidos en el procedimiento interno de la constructora según el tipo de solicitud.
5. Finalmente se entregará un acta de conformidad de servicio prestado por el departamento de postventa.
6. En caso de presentarse un nuevo requerimiento, el propietario deberá ingresar a la página web y diligenciar el formato de postventa nuevamente.
